订单与客户
查看客户线索并跟进
线索来自表单提交的联系方式或申请资料，需要与已付款订单分开处理。
操作步骤
- 进入“客户与订单 → 线索”。
- 找到提交记录，结合来源表单或产品信息阅读填写内容。
- 核对对方提供的联系方式，以及你在表单中承诺的后续步骤。
- 围绕本次咨询进行回复，加入无关营销前先取得对方许可。
- 咨询转化为购买时，发送正确的已发布产品链接，再单独检查订单是否付款。
完成后的结果
你可以把有效咨询转化为清晰的下一步，而不把提交表单误认为成交。
问题排查
地址错误或没有回复时，不要反复发送消息。只收集必要信息，不要把客户资料放进公开内容或 AI 提示词。