账号与支持
排查页面、上传和付款问题
准确描述问题，可以帮助区分显示异常、账号问题、内容问题和交易问题。
操作步骤
- 记录页面网址、发生时间、账号角色及完整错误提示，说明预期结果和实际结果。
- 先刷新一次并检查网络；显示问题可比较较新浏览器或另一种屏幕尺寸，不要反复提交表单。
- 上传问题检查文件大小、格式和完成状态；内容缺失检查保存及发布状态。
- 付款问题先检查已有订单和支付渠道确认，不要急于重复支付。
- 问题持续时，发送内容、订单或任务编号，以及已遮挡敏感信息的截图到 creator@vikoc.app。
- 发送前移除密码、验证码、私密交付资料和完整支付信息。
完成后的结果
支持人员可以定位正确操作并获得必要线索，同时避免泄露隐私资料。
问题排查
请求慢不代表操作失败。已经存在订单或任务时，保留编号并查状态后再决定是否重试。本指南不保证固定支持响应时间。