Planes e ingresos
Entender planes, créditos y renovaciones
Planes y créditos muestra las ofertas de tu región de facturación. Consulta el pago actual, no precios o promociones antiguos.
Paso a paso
- Abre Análisis y finanzas → Planes y créditos y revisa plan, beneficios restantes y país de facturación.
- Compara períodos y beneficios. Confirma precio, moneda y si el cobro es único o recurrente.
- Lee el consentimiento de renovación y el aviso de reembolso antes de pagar. Usa solo los métodos ofrecidos en ese momento.
- Tras pagar, vuelve al pedido o suscripción y espera la verificación antes de esperar nuevos beneficios.
- En una suscripción recurrente, revisa vigencia pagada, próximo cobro e historial. Actualiza el estado si la confirmación tarda.
- Para detener cobros futuros, utiliza Cancelar renovación y confirma el resultado. Esto no reembolsa pagos anteriores.
Qué ocurre después
Podrás consultar el estado verificado y los beneficios del período comprado.
Solución de problemas
Una autorización del proveedor no confirma por sí sola un pago liquidado. Caducidad y límites de créditos dependen del plan mostrado. Si faltan beneficios, envía la referencia a soporte y evita compras repetidas.